LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

vave 10 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার নিবন্ধন তথ্য, bKash Nagad Rocket লেনদেন ডেটা এবং...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিলেনদেন লগ সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
vave 10 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে অথবা মুছতে চাইলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত সাড়া দেয় এবং আপনার ডেটা অধিকার বুঝতে সাহায্য করে। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি অথবা মুছে ফেলার পদ্ধতি দেখাবেন এবং আপডেট স্ট্যাটাস জানাবেন।

ইমেইল টিকেট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি রিপোর্ট পাঠাব অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পর আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন, যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি

vave 10 ইন্ডাস্ট্রি-মানক এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া আপডেট করি যাতে আপনার...

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সিকিউর সকেট লেয়ার প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা...

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ লগ করা...

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।...

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করি। যে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ অবিলম্বে তদন্ত...

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অতিরিক্ত লগইন সুরক্ষা চালু করুন। আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে সাইন ইন করবেন তখন আমরা আপনার...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা আপডেট এবং সঙ্গতিপূর্ণ থাকে...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনি লবি এবং গেম রুম ব্যবহার করতে পারেন যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ব্যবহারের সময় আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করা হয়।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি bKash Nagad Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সীমা কভার করে আর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে সেই লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ তথ্য
আপনার পরিচয় যাচাইকরণের সময় আমরা যে ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি তা শর্তাবলীতে তালিকাভুক্ত থাকে কিন্তু সেই ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষণ এবং ধরে রাখা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়।
যোগাযোগ পছন্দ সেটিংস
শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়ই উল্লেখ করে কীভাবে আপনি ইমেইল এবং এসএমএস যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কীভাবে সেই পছন্দগুলি সংরক্ষিত হয়।
তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী
আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট রেল সম্পর্কে শর্তাবলীতে উল্লেখ করি এবং এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সেই প্রদানকারীরা প্রসেস করে এবং কীভাবে আমরা শেয়ারিং সীমিত রাখি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম কভার করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনার ডেটা বন্ধের পরে কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
নীতি আপডেট নোটিশ
যখন আমরা শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা উভয় পৃষ্ঠার উপরে একটি নোটিশ দেখাই এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা পাঠাই।

vave 10 এ আপনার ডেটা সুরক্ষার মূল দিক

আমরা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ এবং ব্যবহারযোগ্য করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কীভাবে এটি ব্যবহার করা হয় এবং কখন...

স্বচ্ছ ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবটি দেখায় আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন লগ এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করেছি। প্রতিটি এন্ট্রির পাশে একটি তারিখ স্ট্যাম্প থাকে যাতে আপনি জানেন এটি কখন যোগ করা হয়েছে এবং শেষ কবে আপডেট হয়েছে।

এক-ক্লিকে ডেটা অনুলিপি

ড্যাশবোর্ডে এক্সপোর্ট বাটনটি চাপুন এবং আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি পিডিএফ বা সিএসভি কপি তৈরি করব। আপনি এই ফাইলটি ডাউনলোড করে নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে বা পর্যালোচনা করতে পারেন কোন ডেটা আমাদের সিস্টেমে আছে।

মার্কেটিং পছন্দ টগল

আপনি যে কোনো সময় প্রোমো ইমেইল এবং এসএমএস চালু বা বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র সেই চ্যানেলগুলিতে যোগাযোগ করি যা আপনি সক্রিয় রেখেছেন আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা সর্বদা পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash Nagad Rocket এবং গেম স্টুডিও সার্ভার যেমন Pragmatic Play PG Soft এর সাথে শেয়ার করি যেখানে লেনদেন বা গেম সেশন সম্পন্ন করা প্রয়োজন এবং সেই শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

স্থানীয় ডেটা প্রসেসিং

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার তথ্য বাংলাদেশ সংলগ্ন অঞ্চলে প্রসেস করি এবং সংরক্ষণ করি যাতে দ্রুত লেনদেন এবং কম বিলম্ব নিশ্চিত হয়। ডেটা সব সময় আমাদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা সার্ভারে থাকে।

লগইন এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সাম্প্রতিক লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পৃষ্ঠায় এই লগ পর্যালোচনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি যখন এটি লেনদেন সম্পন্ন করতে বা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা লেনদেন রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যা আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং প্রতারণা তদন্তের জন্য। এই লগ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ট্রানজাকশন পৃষ্ঠায় আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন।

লগ ইন করুন এবং আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন লগ, গেমিং সেশন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পাবেন। এক্সপোর্ট বাটনটি চাপুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ডেটা একটি ডাউনলোড যোগ্য ফাইলে প্যাকেজ করে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধের পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং রেকর্ড ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমাদের লেনদেন লগ রাখতে হতে পারে কিন্তু সেই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র অডিটের জন্য এবং মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং, গেম রুম ভিজিট এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠা ভিউ ট্র্যাক করি যাতে আমরা আপনার পছন্দ বুঝতে এবং সেশন টাইমআউট পরিচালনা করতে পারি। এই ডেটা এনালিটিক্স আমাদের লবি লেআউট এবং গেম নির্বাচন উন্নত করতে সাহায্য করে কিন্তু আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা ব্রাউজিং রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে যান এবং প্রোমো ইমেইল বা এসএমএস টগল বন্ধ করুন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা ঐ চ্যানেলগুলিতে আর মার্কেটিং বার্তা পাঠাব না তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা সর্বদা পাঠানো হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা ঘটনা সনাক্ত করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রভাবিত করে তবে আমরা আটাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং ফোনে আপনাকে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি তা বর্ণনা করা হবে এবং আমরা অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে বলব।